管理帳簿のサポート要望方法
管理帳簿を使っていて、ご不明な点がございましたらサポートいたします。
お困りなことがあれば、お気軽にサポートのご連絡をください^^
24時間以内にはご返信をさせていただきます。
基本的にはメールにてサポートいたします。
メールでは、操作方法、エラー状況が把握しきれない場合は、ZOOMにて対応をいたします。
目次
サポートの要望手順
以下の手順でご連絡ください。
これまでのサポートのご要望の中で、特に③の一部が抜けた状態でご連絡をいただくことが良くあります。
実際の物を見ないと分からないことが多いですので、実は③が最も重要だったりします^_^;
問題の解決は早いに越したことはありませんし、僕も出来るだけ早く解消できるように努めますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
①尾崎からのメールを迷惑メールにならない設定をする
稀に起きることなのですが、迷惑メールに入ってしまっていて、僕からの返信に気が付かないことがあります。
なので、事前に僕のメールアドレスを迷惑メールフォルダに振り分けられないように設定をしておいていただきたいです。
メールアドレス：info@freeosaki.jp
また、この先仕様変更があった場合には、メールにてご連絡を差し上げますので、そういった時の通知を受け取る為にも、迷惑メールの設定をしておいていただきたいです。
②尾崎にメールを送ってください。
メールアドレス：info@freeosaki.jp
メールを送る際には、メールの件名に「管理帳簿について」等のように、簡単で良いので管理帳簿に関するメールだと分かる件名を書いて送っていただけると助かります。
③内容と共にファイルも一緒に送ってください。
サポートをご要望の際は
・お名前
・エラーの内容
（文章だけではなく、画面のスクリーンショット、または写メ等もあると助かります）
・お使いいただいている管理帳簿
（取込みでエラーが出た場合は、取込みに使ったファイルもお送りください）
これら記載、添付をしてメールをお送りください。
お使いいただいている管理帳簿や取込みに使ったファイルがないと、どこが悪さをしているのか、見当がつかないことがあります。
出来るだけスムーズな問題解決の為にもご協力のほどよろしくお願いいたします。
管理帳簿を送るということは、僕に仕入れ商品を見られるというにもなるので、抵抗があるかもしれません。
商品を僕に見られたくないという方は
①お使いの管理帳簿のコピーを作成
②コピーした管理帳簿のASINと商品名を消去
③コピーした管理帳簿を尾崎に送る
という、方法で管理帳簿を送っていただいても構いません。
メールでは対応しきれない場合はZOOMにて対応します
ほとんどの場合メールで対応できますが、内容によっては通話でなければ対応しきれない場合もあります。
（僕の方で問題を再現できない場合等）
その際はZOOMで通話をしながら対応をいたしますので、通話可能なスケジュールをメールでのやり取りで合わせて、通話対応をさせていただきます。
